Diritto di recesso

Il diritto di recesso nell' e-commerce è il diritto riconosciuto al consumatore di recedere dal contratto stipulato a distanza, entro 14 giorni solari, senza dover fornire nessuna giustificazione. Nel caso di prodotti fisici i 14 giorni decorrono dalla data di  consegna.

Si tratta di giorni solari, quindi giorni di calendario, non giorni lavorativi.

I consumatori sono tutelati dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) che prevedono la possibilità di restituire un bene o recedere da un contratto entro 14 giorni dall'acquisto online.

Il reso effettuato entro questo termine non deve essere giustificato in nessun modo e implica la restituzione da parte di Mat Beauty Shop della somma pagata dal cliente.

L'importo verrà restituito sul metodo di pagamento originale.

Il diritto di recesso riguarda solo il 'consumatore' come 'persona fisica', Questo significa che vengono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da professionisti, con scopi connessi all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Secondo l'articolo 57 del CDC il consumatore deve:

-Esercitare il diritto di recesso entro il termine;

-Rendere il prodotto entro i successivi 14 giorni solari;

-Pagare le spese di restituzione del prodotto.

Il diritto di recesso sugli acquisti online non è previsto per:

-servizi già eseguiti (nel caso di servizi digitali);

-prodotti realizzati su misura o personalizzati;

-beni deperibili o che hanno scadenza a breve (quelli che possono scadere entro 14 giorni);

-beni sigillati che non è possibile restituire per motivi igienici o che sono stati aperti dopo la consegna.

Il consumatore, ove previsto, è tenuto ad inviare una comunicazione tramite raccomandata, pec o via mail all'indirizzo matbeautyshop@gmail.com.