Refund policy
RESI e CAMBI
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La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Il reso/cambio può essere richiesto accedendo sul sito alla sezione 'resi/cambi' e seguendo la procedura guidata; per qualsiasi chiarimento o informazione puoi contattarci tramite whatsapp al 3337906080 o tramite mail all'indirizzo matbeautyshop@gmail.com.
Le spese di spedizione dei resi sono sempre a carico dell'acquirente.
Il reso deve raggiungere i nostri magazzini entro 14gg dalla data di consegna dell'ordine. I resi che arriveranno ai nostri magazzini dopo 14gg dall'approvazione del reso, verranno automaticamente respinti.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originario, entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: matbeautyshop@gmail.com.
Cambi (se applicabile)
Se ti occorre un cambio taglia/articolo, inviaci un'email a matbeautyshop@gmail.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Lago di Fiastra 17A 61032 Fano PU Italia.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Lago di Fiastra 17A 61032 Fano PU Italia.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda della regione in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso e non siamo responsabili della spedizione dei resi che sono di fatto gestiti dagli acquirenti è quindi loro responsabilità controllare che questo venga recapitato correttamente.